Управление Роспотребнадзора защитило права потребителей, которые обратились связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских туристов на территории Турецкой республики, в суде

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области продолжает работу по судебной защите  в восстановлении нарушенных прав граждан в сфере туристских услуг.

 

В рамках проведения «горячей линии» в связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских туристов на территории Турецкой республики. В адрес Управления поступило 4 обращения от потребителей с заявлением о восстановлении в судебном порядке их нарушенных прав. В трех случаях нижегородцы хотели расторгнуть договор о реализации тур продукта до начала путешествия,  так как была угроза заражения инфекцией,  в одном обращении нижегородцы посетили курорт Турецкой Республики с несовершеннолетними детьми,  которые в последующем были заражены энтеровирусной инфекцией. 

 

В целях реализации полномочий по судебной защите прав потребителей в сфере туристских услуг, специалистами Управления поданы исковые заявления в защиту прав и законных интересов граждан: о расторжении договора на оказание туристских услуг до начала тура (3 исковых заявления); о возмещении компенсации морального вреда в связи с заболевание энтеровирусной инфекцией в период нахождения в Турецкой Республике (1 исковое заявление).

 

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

 

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ. Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

 

По результатам рассмотрения, исковых заявлений судами приняты решения об удовлетворении требований потребителей. Всего взыскано денежных средств на общую сумму более 100 тыс. рублей из которых порядка 80 тыс.рублей в связи с расторжением договора оказания услуг,  23000 компенсация морального вреда. В настоящее время одно исковое заявление находится на стадии рассмотрения.   

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области перед началом туристического сезона информирует потребителей об особенностях заключения договора о реализации туристского продукта - Администрация городского округа Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора , заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком,
03.04.2018
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области перед началом туристического сезона информирует потребителей об особенностях заключения договора о реализации туристского продукта.
29.03.2018
Пресс-релизы - Воскресенский район Автор: Л.И.Тихомирова Начальник территориального отдела в городском округе Семеновский, Варнавинчском, Воскресенском,
29.03.2018
 
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области перед началом туристического сезона информирует потребителей об особенностях заключения договора о реализации туристского продукта.
27.03.2018
Фото Кирилла Мартынова 23-24 сентября в Нижнем Новгороде откроется региональный этап XXVII Международных Рождественских образовательных чтений епархий Приволжского федерального округа «Молодежь: свобода и ответственность».
21.09.2018 Нижегородская правда
Инклюзивный игровой парк открыла в Нижнем Новгороде Наталья Водянова (фоторепортаж) - Нижегородские новости Coca-Cola совместно с Фондом помощи детям «Обнаженные сердца» открывает инклюзивные игровые парки, доступные бесплатно всем желающим, независимо от физических, ментальных и сенсорных особенностей, в 11 российских городах.
20.09.2018 Нижегородские новости
Грозовой фронт пришел на территорию Нижегородской области. Как сообщает пресс-служба регионального МЧС, сильные дожди и грозы не прекратятся сегодня ночью и утром в понедельник, 24 сентября.
23.09.2018 vGorodeN.Ru
  Загорание бани произошло в Дзержинске. Об этом сообщает сайт МЧС России по Нижегородской области.
21.09.2018 Дзержинск.рф
В ходе бытовой ссоры злоумышленник избил женщину деревянным бруском Александр Ефанов / АиФ 82-летний житель села Вад задержан по подозрению в убийстве своей супруги-ветерана Великой Отечественной войны,
21.09.2018 АиФ Н.Новгород
Фото артроссия.рус С 6 по 14 октября 2018 года в Нижнем Новгороде пройдет 3-я Международная выставка живописи, графики, скульптуры, фотографии и декоративно-прикладного искусства «АРТ Россия-2018».
23.09.2018 Нижегородская правда
Фото Георгия Ахадова   Спектакль, оценивая который вот уже несколько дней зрители ломают копья в социальных сетях, открыл сезон в Нижегородском театре драмы.
21.09.2018 Нижегородская правда
  Здание бывшего кинотеатра «Родина» на проспекте Ленина, 54 в Дзержинске планируется изъять у его нынешнего собственника.
21.09.2018 Дзержинское время
лукич.jpg - Баскетбольный клуб Нижний Новгород 22 сентября во время матча квалификации Лиги Чемпионов между БК «НН» и «Порту» в перерыве между третьей и четвертой четвертями ведущий объявил новость, от которой взревели трибуны ФОКа «Мещерский».
23.09.2018 Баскетбольный клуб Нижний Новгород
Среди людей пенсионного и предпенсионного возраста все больше любителей скандинавской прогулки.
22.09.2018 Вачская газета
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 23 сентября 2018 года местами по Нижегородской области и г.о.
23.09.2018 Перевозский район
Рекламный форум открылся на площадке международного Digital Summit - Органы государственной и муниципальной власти 20 сентября состоялся первый день форума, на который съехались десятки экспертов со всей страны, среди них — руководители и работники крупных российских интернет-компаний, занимающихся рекламой, таких как «Яндекс»,
21.09.2018 Органы государственной и муниципальной власти
Как это ни грустно, но мимолетное бабье лето непременно сменит очень долгий отопительный сезон, и жить нам в нем как минимум полгода.
21.09.2018 Газета Знамя