Управление Роспотребнадзора защитило права потребителей, которые обратились связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских туристов на территории Турецкой республики, в суде

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области продолжает работу по судебной защите  в восстановлении нарушенных прав граждан в сфере туристских услуг.

 

В рамках проведения «горячей линии» в связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских туристов на территории Турецкой республики. В адрес Управления поступило 4 обращения от потребителей с заявлением о восстановлении в судебном порядке их нарушенных прав. В трех случаях нижегородцы хотели расторгнуть договор о реализации тур продукта до начала путешествия,  так как была угроза заражения инфекцией,  в одном обращении нижегородцы посетили курорт Турецкой Республики с несовершеннолетними детьми,  которые в последующем были заражены энтеровирусной инфекцией. 

 

В целях реализации полномочий по судебной защите прав потребителей в сфере туристских услуг, специалистами Управления поданы исковые заявления в защиту прав и законных интересов граждан: о расторжении договора на оказание туристских услуг до начала тура (3 исковых заявления); о возмещении компенсации морального вреда в связи с заболевание энтеровирусной инфекцией в период нахождения в Турецкой Республике (1 исковое заявление).

 

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

 

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ. Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

 

По результатам рассмотрения, исковых заявлений судами приняты решения об удовлетворении требований потребителей. Всего взыскано денежных средств на общую сумму более 100 тыс. рублей из которых порядка 80 тыс.рублей в связи с расторжением договора оказания услуг,  23000 компенсация морального вреда. В настоящее время одно исковое заявление находится на стадии рассмотрения.   

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области перед началом туристического сезона информирует потребителей об особенностях заключения договора о реализации туристского продукта - Администрация городского округа Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора , заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком,
03.04.2018
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области перед началом туристического сезона информирует потребителей об особенностях заключения договора о реализации туристского продукта.
29.03.2018
Пресс-релизы - Воскресенский район Автор: Л.И.Тихомирова Начальник территориального отдела в городском округе Семеновский, Варнавинчском, Воскресенском,
29.03.2018
 
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области перед началом туристического сезона информирует потребителей об особенностях заключения договора о реализации туристского продукта.
27.03.2018
Пожароопасность на 20.07.2018 - Сеченовский район По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», 20.07.2018 на территории области установился 1, местами 2 класс пожароопасности лесов и торфяников.
20.07.2018 Сеченовский район
ПРЕСС-РЕЛИЗ В первом полугодии 2018 года решение о снижении кадастровой стоимости принято в отношении 70% заявлений В январе-июне 2018 года комиссия по пересмотру кадастровой стоимости,
20.07.2018 Большемурашкинский район
pixabay.com «Изменения пенсионной системы — это наша реальность», — считает член Совета НРО Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России» и член регионального штаба ОНФ в
20.07.2018 Нижегородская правда
Управление Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области совместно с сотрудниками ГИБДД ГУ МВД 19 июля провела рейд по взысканию задолженности, сообщает пресс-служба УФССП.
20.07.2018 Время Н
Дзержинский городской суд вынес приговор 42-летнему местному жителю. Он признан виновным в том, что сел пьяным за руль автомобиля и совершил ДТП, в котором погиб его знакомый.
19.07.2018 Дзержинск.рф
Конкурс по приготовлению окрошки пройдет в рамках фестиваля мордовской культуры в Нижегородской области 21 июля - НИА Нижний Новгород Фото: ДК Лукояновского района Восьмой фестиваль мордовской национальной культуры "Лисьмапря" пройдет в Лукояновском районе Нижегородской области 21 июля 2018 года.
20.07.2018 НИА Нижний Новгород
Международный военно-спортивный фестиваль "Православный воин" пройдет близ Дивеева Нижегородской области с 24 по 29 июля - НТА-Приволжье Нижний Новгород. 20 июля. НТА-Приволжье – Международный военно-спортивный фестиваль "Православный воин" пройдет близ Дивеева Нижегородской области с 24 по 29 июля.
21.07.2018 НТА-Приволжье
  27-29 июля в Нижнем Новгороде пройдет Приволжская воздухоплавательная фиеста, которая возрождается благодаря усилиям клуба воздухоплавателей «SharNN» и нескольким компаниям-партнерам,
20.07.2018 Нижегородские новости
  Впервые праздник провел в 2009 году «Миланский Клуб» Королевства Любви – сообщества творческих личностей, которых объединила дружба и общие взгляды на жизнь.
20.07.2018 Дзержинск.рф
Во врачебно-физкультурном диспансере Дзержинска открылась выставка рисунков "Мы любим футбол" - Дзержинск.рф Болельщики "Хорошего футбола" в Дзержинске приступили к третьему заданию турнира от СИБУРа и Формулы добрых дел в борьбе за главный приз – ремонт и новое оборудование спортивного диспансера.
21.07.2018 Дзержинск.рф
Международный день шахмат отмечается 20 июля Шахматы – увлекательное занятие, которое требует от игроков сосредоточия внимания, четкого логического мышления и умения видеть перспективу действий.
20.07.2018 Дзержинск.рф